Il supporto successivo allo sviluppo e all’installazione delle applicazioni è una sezione particolarmente critica sia per il cliente che per il fornitore del servizio se non è stata strutturata in modo solido e sostenibile.

Per garantire consistenza al servizio di assistenza viene costituito uno staff tecnico preparato e dinamico nell’intervenire tempestivamente, solitamente è sufficiente da remoto, secondo le richieste e le urgenze del cliente.

Sono disponibili su richiesta differenti contratti di assistenza personalizzati sulle molteplici esigenze operative della produzione: l’aspetto fondamentale da tenere in considerazione è relativo alla sicurezza che il cliente deve avere che, anche nel caso qualche situazione problematica venisse a verificarsi, di non trovarsi bloccato nel non poter utilizzare qualche funzionalità del software sviluppato.

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